2024. Strategi Bank Syariah Indonesia Mempertahankan Nasabah Melalui Handling Complaint Di BSI KCP Purwokerto. Miftah : Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam. 2, 2 (Aug. 2024), 94–108 . DOI:https://doi.org/10.61231/miftah.v2i2.281.