“Strategi Bank Syariah Indonesia Mempertahankan Nasabah Melalui Handling Complaint Di BSI KCP Purwokerto”, Miftah : Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam, vol. 2, no. 2, pp. 94–108 , Aug. 2024, doi: 10.61231/miftah.v2i2.281.